中国电信被指控诱导用户在办理业务时签署金融贷款合同。据报道，工作人员以实名认证过期、提升网速等理由上门服务，并在操作过程中让用户签署“甜橙融租”合同，实际上将话费转为贷款分期偿还。甜橙融租是中国电信旗下翼支付的全资子公司，用户质疑运营商隐瞒金融属性诱导签约。中国电信客服回应称办理相关业务前会提前告知用户。此前媒体也曾曝光类似问题，指出运营商存在业务操作不透明的情况。