中国三大运营商（中国移动、中国电信、中国联通）针对电信用户常见的消费痛点，如不明业务订购、套餐资费复杂、境外骚扰电话等问题，集体表态将采取实质性举措。中国移动推出十项服务承诺，包括明确业务订购需客户同意、快速变更套餐、屏蔽境外来电等；中国电信推出九项规范措施，强调用户同意和透明消费；中国联通将大幅精简资费套餐种类，确保资费公示清晰。工业和信息化部已启动“明白办、放心用”行动，解决套餐复杂、不明扣费等问题。