文章报道了运营商在处理手机号过户时设置不合理障碍的现象，如要求用户提供过多证明、以公章不清晰为由拒绝办理等，暴露出运营商为争夺所谓“吉祥号”而损害用户利益的行为。文章呼吁运营商应优化服务流程，遵循“最多跑一次”原则，加强对“靓号”的规范管理，真正体现用户至上的服务理念。