中国移动通过实际行动兑现服务承诺，将‘客户放心’理念融入每一次服务中。文章通过多个真实案例展示了中国移动在服务响应速度、温度及体系支撑方面的努力，如为90岁老人耐心解答、为卧床老人上门补卡、在暴雨中恢复通信等。中国移动还推出了‘十项服务承诺’，构建了覆盖全客户、全业务、全流程、全场景的大服务体系，并通过智能服务体系和监督平台确保服务承诺的落实。未来，中国移动将继续深化服务举措，将‘承诺即兑现’的企业态度贯彻到每一次客户服务中。