中国移动、中国电信、中国联通、中国广电等运营商近期推出多项服务承诺以改善用户体验，但部分用户质疑这些举措为作秀。中国移动具体推出十项服务承诺，包括透明消费和营销免扰等，并设立监督平台接受用户反馈。然而，过往不良体验和谣言传播导致用户信任度低，甚至有谣言称中国移动用户大量流失，实际数据表明其用户持续增长。运营商需通过法律手段澄清谣言，并建议行业从价格战转向服务质量竞争，以重建用户信任。