中国三大运营商（中国移动、中国电信、中国联通）近日针对电信用户常见的消费痛点（如不明业务订购、套餐复杂、境外骚扰电话等）作出服务承诺。中国移动推出十项措施，包括48小时内办结合约变更、屏蔽境外来电等；中国电信强调业务开通需用户同意并规范套餐销售；中国联通承诺大幅精简资费套餐。工业和信息化部已启动专项行动整治相关问题。截至2025年5月，我国电信用户总数超18亿户。