中国移动、中国电信、中国联通、中国广电等运营商近期推出多项服务承诺以改善用户体验，但部分用户质疑这些举措为'作秀'。中国移动推出十项服务承诺，包括透明消费、营销免扰等，并设立服务监督平台接受用户反馈。然而，用户因过往不愉快经历及谣言传播对运营商持怀疑态度，甚至有谣言称'中国移动流失6000万用户'，但实际数据显示其用户持续增长。运营商需通过法律手段澄清谣言，并建议行业从价格战转向服务质量竞争，以重建用户信任。