山东联通以科技赋能提升服务质量，通过AI智能助手、智慧客服系统、适老化改造和双拥服务等多项举措，实现服务直达群众心底。智能助手“通通助手”支持语音交互和多任务处理，提升用户办事效率；智慧客服通过“一单式”服务缩短业务办理时间；适老化服务包括公益课堂、爱心专席等，帮助老年用户融入数字生活；双拥服务则为特定群体提供优先办理通道。山东联通致力于将技术优势转化为可感知的服务体验，持续深化服务创新。