针对电信用户常见的消费痛点，如莫名其妙订新业务、套餐资费复杂、境外骚扰电话等问题，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商集体表态，承诺在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。中国移动推出十项服务承诺，包括业务订购需客户明确同意、变更套餐48小时内办结、可自主屏蔽境外来电等。中国电信强调征得用户同意方可开通业务，规范退订流程。中国联通表示将大幅精简资费套餐种类和数量，确保资费公示清晰。工业和信息化部已启动“明白办、放心用”行动，解决套餐复杂、不知情订制等问题。