山东联通通过科技赋能提升服务质量，实施多项措施直达群众需求。具体包括：1. AI技术应用，如‘通通助手’实现语音交互办理业务，提升效率；2. 智慧客服系统优化，实现‘一单式’服务，缩短业务办理时间；3. 适老化服务，如开设‘银龄课堂’、爱心专席，帮助老年人适应数字生活；4. 双拥服务，设立优先办理专席，快速响应退役军人需求。这些举措体现了山东联通‘民有所呼，我必有应’的服务承诺。